Politica de Troca e Devolução.

Direito de Arrependimento

O Código de defesa do Consumidor, garante o direito legal de arrependimento no prazo máximo de 7 dias, conforme conta no Art. 49, CDC – “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio”.

*Produtos fabricados sob medida (personalizados) não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.

*Filtros personalisados / sob medida são todos aqueles com medida diferente aos padrões de mercado. São elas: 610x610x78mm, 610x610x292mm, 595x595x78mm, 595x595x292mm, 457x457x78mm, 305x305x78mm, 610x305x78mm, 610x305x292mm.

Procedimento e condições para devolução.

1º passo – Comunicação de Intenção de Devolução

Entre em contato com a central de atendimento Manclean, através do telefone 11 98121-8740 ou através do e-mail comercial@mancleanfiltros.com, comunicando a intenção de devolução.

2º passo – Conservação da Embalagem

O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original fechada e sua respectiva nota fiscal deve acompanhar o produto;

3º passo – Logística Reversa  

A Manclean informará ao consumidor os procedimentos para retirada do produto através de logística reversa, que será feita sem custo adicional ao consumidor;

4º passo – Ressarcimento

A partir da data do recebimento da devolução do produto nas dependências da Manclean, no prazo de 48h o valor devido será ressarcido através de:

• Débito em conta (do titular da compra);
• Pix (concedido ao titular da compra);
• Estorno no cartão de crédito (o prazo pode variar conforme política de cada bandeira do cartão).

Devolução ou Troca por Defeito / Avaria

A lei do consumidor garante a troca ou devolução do produto num prazo de 30 dias, nos casos de defeito, avaria, vícios de qualidade, conforme mencionado do Art. 18, CDC – “Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas”.

Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

        III - o abatimento proporcional do preço.

Procedimento e condições para devolução (Defeito ou Avaria).

1º passo – Comunicação de Intenção de Devolução / Troca

Entre em contato com a central de atendimento Manclean, através do telefone 11 98121-8740 ou através do e-mail comercial@mancleanfiltros.com, comunicando a intenção de devolução ou troca e especificando o motivo para tal.

2º passo – Conservação da Embalagem

O produto a ser devolvido / trocado deve estar embalado em caixa de papelão adequado e sua respectiva nota fiscal deve acompanhar o produto;

3º passo – Logística Reversa  

A Manclean informará ao consumidor os procedimentos para retirada do produto através de logística reversa, que será feita sem custo adicional ao consumidor;

4º passo – Ressarcimento

A partir da data do recebimento da devolução do produto nas dependências da Manclean, no prazo de 48h o valor devido será ressarcido através de:

• Débito em conta (do titular da compra);
• Pix (concedido ao titular da compra);
• Estorno no cartão de crédito (o prazo pode variar conforme política de cada bandeira do cartão).