Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

ManClean Filtros

Última atualização: 27 de agosto de 2026

A ManClean Filtros trabalha para que seus pedidos sejam preparados e enviados dentro dos prazos informados no momento da compra.

Esta Política de Entrega apresenta as condições relacionadas ao prazo de preparação, envio, transporte e recebimento dos produtos adquiridos por meio do site mancleanfiltros.com.

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1. PRAZO DE PREPARAÇÃO E ENVIO

O prazo de preparação e fabricação do pedido será informado na página de cada produto e será contado em dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme as características do produto adquirido.

Após a conclusão da preparação ou fabricação, o pedido será encaminhado para transporte.

O prazo total estimado para recebimento será composto por:

Prazo de preparação/fabricação + prazo de transporte do modal escolhido pelo cliente.

Produtos fabricados sob medida ou conforme especificações do cliente poderão possuir prazo de preparação ou fabricação diferente dos produtos de medidas padrão.

O prazo aplicável ao pedido será aquele informado no momento da contratação.

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2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de transporte é calculado de acordo com o endereço de destino, o serviço de transporte selecionado e as condições da operação logística.

Na página do produto e/ou no carrinho de compras, o cliente poderá informar seu CEP para consultar as opções de frete disponíveis, seus respectivos valores e os prazos estimados de entrega.

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida de acordo com as condições disponíveis para o endereço informado e o modal de transporte selecionado.

O pedido será enviado a partir de Diadema — SP.

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3. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete será calculado de acordo com as características do pedido e as condições disponibilizadas pelos serviços de transporte, considerando, entre outros fatores:

- CEP de origem e destino;

- peso e dimensões da mercadoria;

- quantidade de volumes;

- modalidade de transporte escolhida;

- condições comerciais aplicáveis ao pedido.

Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar as opções de transporte disponíveis e selecionar aquela que considerar mais adequada em relação a preço e prazo.

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4. FRETE GRÁTIS

Quando o produto ou pedido possuir opção de frete grátis, a entrega será realizada sem cobrança adicional referente ao frete, observadas as condições específicas informadas no momento da compra.

A modalidade de transporte utilizada no frete grátis será aquela disponibilizada pela ManClean para a região e condição comercial correspondente.

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5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio do pedido, quando disponível, a ManClean poderá disponibilizar ao cliente informações de rastreamento fornecidas pela transportadora ou serviço de entrega contratado.

O acompanhamento poderá ser realizado por meio das ferramentas disponibilizadas pelo respectivo serviço de transporte.

As informações de rastreamento são atualizadas conforme os registros fornecidos pela transportadora.

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6. ATRASOS NA ENTREGA

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado informado no momento da compra, o cliente poderá entrar em contato com a ManClean por meio de nossos canais de atendimento.

A ManClean poderá abrir uma solicitação de verificação ou ocorrência junto à transportadora responsável pelo transporte.

O prazo de resposta informado pela transportadora poderá variar, sendo normalmente de 2 a 5 dias úteis, podendo ser superior quando a ocorrência exigir investigação, localização da mercadoria ou outras providências adicionais.

Durante o período de análise, a ManClean acompanhará a ocorrência junto ao serviço de transporte e fornecerá ao cliente as informações disponíveis.

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7. TENTATIVAS DE ENTREGA

A entrega será realizada de acordo com as condições e procedimentos da transportadora ou serviço de entrega contratado.

Quando houver tentativa de entrega sem sucesso por motivos relacionados ao destinatário, como ausência no endereço, impossibilidade de acesso ao local, endereço insuficiente ou incorreto, ou outras situações atribuíveis às informações fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou a devolução da mercadoria à origem, conforme as regras da transportadora.

Caso seja necessário um novo envio em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ser cobrados os custos adicionais de transporte, quando aplicáveis.

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8. ENDEREÇO INFORMADO INCORRETAMENTE

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

A ManClean utilizará as informações de endereço fornecidas pelo cliente para emissão e envio do pedido.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, a ManClean não poderá ser responsabilizada por eventual insucesso na entrega decorrente exclusivamente dessas informações.

Se a mercadoria retornar à ManClean em razão de endereço incorreto ou insuficiente informado pelo cliente, a empresa poderá entrar em contato para verificar a possibilidade de novo envio.

Eventuais custos adicionais decorrentes do novo envio poderão ser de responsabilidade do cliente, quando o problema tiver sido causado pelas informações incorretas ou incompletas fornecidas no pedido.

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9. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

Recomendamos que o cliente, sempre que possível, confira as condições externas da embalagem no momento da entrega.

Caso sejam identificados sinais aparentes de avaria, violação ou danos na embalagem, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a ManClean o mais breve possível, preferencialmente encaminhando fotografias da embalagem e do produto.

A comunicação de eventual avaria não prejudica os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

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10. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA POR MOTIVOS ALHEIOS À MANCLEAN

O prazo de entrega poderá sofrer alterações em situações que estejam fora do controle direto da ManClean ou do serviço de transporte, incluindo, entre outras:

- condições climáticas severas;

- acidentes;

- bloqueios de vias;

- greves;

- paralisações;

- restrições de circulação;

- eventos de força maior;

- problemas operacionais da transportadora;

- situações de segurança pública;

- outras ocorrências excepcionais que afetem o transporte.

Nessas situações, a ManClean buscará acompanhar a ocorrência e fornecer ao cliente as informações disponíveis.

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11. ALTERAÇÕES OU CANCELAMENTO DO ENDEREÇO

Após a confirmação do pedido e o início do processo de preparação, fabricação ou expedição, a alteração do endereço de entrega poderá não ser possível.

Caso o cliente necessite alterar o endereço, deverá entrar em contato com a ManClean o quanto antes.

A possibilidade de alteração dependerá do estágio em que o pedido se encontra e das condições do serviço de transporte.

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12. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Quando um pedido possuir produtos com diferentes prazos de preparação ou fabricação, o envio poderá ocorrer de acordo com a disponibilidade dos produtos e as condições informadas no momento da compra.

Quando necessário, a ManClean poderá entrar em contato com o cliente para informar as condições de envio.

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13. RESPONSABILIDADE PELAS INFORMAÇÕES DE ENTREGA

O cliente é responsável pela conferência e correta informação dos dados necessários para a entrega, incluindo:

- nome do destinatário;

- endereço;

- número;

- complemento;

- bairro;

- cidade;

- estado;

- CEP;

- telefone para contato.

A ManClean não será responsável por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes exclusivamente de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.

Essa disposição não exclui eventual responsabilidade da ManClean ou do transportador quando o problema decorrer de falha que lhes seja atribuível.

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14. CANAIS DE ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do pedido, o cliente poderá entrar em contato com a ManClean:

Telefone/WhatsApp: (11) 98121-8740

E-mail: comercial@mancleanfiltros.com

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido ou da nota fiscal.

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15. DISPOSIÇÕES FINAIS

Os prazos e condições de entrega apresentados no site poderão variar de acordo com o produto, endereço de destino e modalidade de transporte escolhida.

A ManClean buscará manter as informações de prazo e frete atualizadas no momento da compra.

Esta Política de Entrega deve ser interpretada em conjunto com as demais políticas e condições de venda disponibilizadas pela ManClean e sempre em conformidade com a legislação aplicável.